Politika Privatnosti

1. Uvod

Strategic Business Solutions ("mi", "nas", "naša") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim hrvatskim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

Strategic Business Solutions

Web stranica: your-domain.com
Email: [email protected]
Telefon: +385 XX XXX XXXX

3. Prikupljanje Podataka

3.1 Podaci Koje Prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste osobnih podataka:

• Identifikacijski podaci: ime, prezime, tvrtka
• Kontaktni podaci: email adresa, telefonski broj, poštanska adresa
• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operativni sustav, vrijeme posjeta
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranici, poveznice na koje kliknete
• Komunikacijski podaci: sadržaj poruka koje nam šaljete

3.2 Načini Prikupljanja

• Direktno od vas: kroz kontakt obrasce, upite, registracije
• Automatski: putem kolačića i sličnih tehnologija
• Treće strane: analitički servisi, društvene mreže (uz vašu suglasnost)

4. Svrha Obrade Podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje i unapređenje naših usluga
• Odgovaranje na vaše upite i zahtjeve
• Slanje marketinških komunikacija (samo uz vašu suglasnost)
• Analitika i poboljšanje performansi web stranice
• Zaštita od prijevara i zloupotreba
• Ispunjavanje zakonskih obveza
• Poslovne komunikacije i administracija

5. Pravna Osnova Obrade

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Pristanak: kada ste dali izričitu suglasnost za obradu
• Ugovor: za izvršenje ugovora ili predugovornih mjera
• Zakonska obveza: za ispunjavanje zakonskih obveza
• Legitimni interes: za zaštitu naših legitimnih poslovnih interesa

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjećujete web stranicu. Pomažu nam poboljšati vaše korisničko iskustvo.

6.2 Vrste kolačića koje koristimo:

• Nužni kolačići: neophodne za funkcioniranje web stranice
• Funkcionalni kolačići: omogućuju dodatne funkcionalnosti i personalizaciju
• Analitički kolačići: prikupljaju informacije o načinu korištenja stranice
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

6.3 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Možete postaviti svoj preglednik da odbija sve kolačiće ili da vas obavještava kada se šalju. Međutim, neke značajke web stranice možda neće funkcionirati ispravno.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati vaše podatke:

• Google Analytics: za analizu prometa na web stranici
• Hosting servisi: za pohranu podataka i hosting web stranice
• Email servisi: za slanje komunikacija
• CRM sustavi: za upravljanje odnosima s klijentima

Ovi pružatelji usluga imaju vlastite politike privatnosti i mogu prikupljati podatke u skladu s njima.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke dijelimo samo u sljedećim slučajevima:

• S vašom izričitom suglasnošću
• S pružateljima usluga koji nam pomažu u poslovanju
• Kada je to zakonski potrebno ili traženo od strane vlasti
• Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• U slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

9. Sigurnost Podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Redovite sigurnosne kopije podataka
• Ograničen pristup osobnim podacima
• Redovita ažuriranja sigurnosnih sustava
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničke pohrane nije 100% sigurna.

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe za koje su prikupljeni:

• Kontaktni podaci: dok ne zatražite brisanje ili 3 godine od posljednje interakcije
• Ugovorna dokumentacija: prema zakonskim obvezama (obično 7-11 godina)
• Marketinški podaci: dok ne opozovete suglasnost ili 2 godine od posljednje aktivnosti
• Tehnički podaci: do 24 mjeseca

Nakon isteka roka zadržavanja, osobni podaci se sigurno brišu ili anonimiziraju.

11. Vaša Prava

Prema GDPR-u, imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti privremeno ograničenje obrade
• Pravo na prijenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom pružatelju
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka u određenim okolnostima
• Pravo na opoziv suglasnosti: možete povući suglasnost u bilo kojem trenutku

Kako ostvariti svoja prava

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava, kontaktirajte nas na:

Email: [email protected]
Telefon: +385 XX XXX XXXX

Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u roku od 30 dana.

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši osobni podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europske unije. U takvim slučajevima osiguravamo:

• Odgovarajuće zaštitne mjere prema GDPR-u
• Standardne ugovorne klauzule odobrene od EU komisije
• Provjera adekvatnosti zaštite u zemlji odredišta

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke od djeteta bez roditeljskog dopuštenja, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Izmjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti s vremena na vrijeme. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (ako ste nam dali email adresu)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu dokumenta

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu stranicu kako biste bili informirani o promjenama.

15. Podnošenje Pritužbi

Ako smatrate da smo prekršili zakon o zaštiti podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136, 10000 Zagreb
Telefon: +385 1 4609 000
Email: [email protected]
Web: www.azop.hr

16. Kontakt Informacije

Za sva pitanja, komentare ili zahtjeve u vezi s ovom Politikom privatnosti ili našom obradom vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas:

17. Vaša Suglasnost

Korištenjem naše web stranice i usluga pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom Politikom privatnosti. Ako se ne slažete s ovom politikom, molimo vas da ne koristite našu web stranicu.